Центр продавцов Мои баллы
0 сом Выбранные0штук
0

Мои баллы

0

купон

Купон уже получен

Соглашение пользователей

Пользовательское соглашение

1. Стороны соглашения

1.1. Администрация платформы ТП KooKooMall (далее "Исполнитель") и юридическое или физическое лицо, размещающее или использующее информацию на данном ресурсе (далее "Пользователь"), заключили настоящее Пользовательское соглашение (далее ?Соглашение?) о нижеследующем.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю посреднические услуги по покупке и по заказу в интересах Покупателя Товаров в ТП KooKooMall — далее "Услуги", на условиях данного Соглашения.

2.2. Услуги Исполнителя включают:

- обеспечение функционирования ТП KooKooMall, посредством которого Покупатель осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);

- закупка заказанных Покупателем Товаров у производителей, чьи товары предлагаются в ТП KooKooMall, обработка и отправка посылок в адрес Покупателя на условиях Соглашения;

- предоставление консультаций по использованию ТП KooKooMall по телефону "горячей линии" на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2.3. Услуги предоставляются Покупателю с использованием ТП KooKooMall. Для получения Услуг Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте и оформить заказ Товара(-ов) и Услуг.

2.4. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу: http://www.kookoomall.kg/Article/Details/98

6. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Покупателем Интернет-сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

3. Оформление заказа

3.1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Покупателем Исполнителю суммы не возвращаются). Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Покупателя.

3.2. Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете.

Зарегистрированный Покупатель может авторизоваться на Сайте (зайти на сайт под своими учетными данными). Неавторизованный Покупатель, делающий заказ посредством ТП KooKooMall впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в "Корзину". Может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество. После нажатия кнопки "Купить сейчас" Покупатель попадает на страницу регистрации, где ТП KooKooMall предлагает неавторизованному Покупателю пройти Регистрацию, а зарегистрированному — авторизоваться. 

3.3. В заказе должны быть указаны:

а) имя Покупателя и адрес доставки;

б) наименование Товара, артикул, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;

в) рассчитанный ТП KooKooMall вес Товара и стоимость доставки;

г) по желанию Покупателя — контактный телефон и иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Покупателя к заказу.

Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателями при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя. Данная информация будет использована только Администрацией ТП KooKooMall и не передаваться третьим лицам.

3.4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно в течение 30 дней с момента оформления заказа (если иные сроки не предусмотрены условиями маркетинговых акций), до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.

3.5. Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью ТП KooKooMall круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни с 9:00 – 18:00.

3.6. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на ТП KooKooMall и обязуется проинформировать Покупателя об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем сообщения по телефонному номеру, указанному при регистрации в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.

3.7. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

3.8. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара исходя из веса Товара, основываясь на данных о среднем весе Товара, указанном в карточке Товара поставщиком. Если вес Товара поставщиком не указан, Покупатель может воспользоваться справочной информацией по весу Товаров, представленной на ТП KooKooMall. В случае если сумма оплаты за заказ не покрывает стоимость Товара, оплаченную поставщикам, и стоимость доставки Товара до Покупателя, через 90 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем, в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров.

3.9. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству, и другим параметрам.

3.10. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах. Также Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться и соблюдать законодательство страны доставки в отношении товаров, ограниченных или запрещенных к обороту.

3.11. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится Покупатель, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Покупателю почтовой службой. Также Покупатель самостоятельно несет полную юридическую и финансовую ответственность в соответствии с законодательством страны доставки в отношении товаров, признанных ограниченными или запрещенными к обороту.

3.12. После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя и предварительно рассчитанной Исполнителем при оформлении заказа стоимости доставки Товаров Покупателю. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

3.13. В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе "Заказан" или "Готов к отправке", удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.

4. Оплата

4.1. Оплата заказа возможна способами, указанными на Сайте в разделе "Доставка и Оплата" по адресу: http://www.kookoomall.kg/Article/Details/94

4.2. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной поставщиком на момент оформления заказа Товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Покупателем заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.

4.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.

4.4. Если оплата заказа не произведена в течение 3-4 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Покупателем.

4.5. В случае, если сумма оплаты за заказ не покрывает полностью стоимость Товара, уплаченную Исполнителем поставщикам, стоимость Услуг Исполнителя и стоимость доставки Товара до Покупателя, через 10 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем. В этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров. Товары, приобретенные по данному поручению, переходят в собственность Исполнителя.

5. Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

5.1. После поступления оплаты согласно п.12 раздела 3 Соглашения Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением), взвешивание и отправку Товаров Исполнителю через службу доставки. Если габариты или вес Товаров превышают установленные почтовыми службами ограничения либо количество или свойства Товаров не позволяют их отправить в одной посылке, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Покупателя через сообщение по телефону.

Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Покупателю в поставке товаров.

Закуп товара у продавца производится в срок до 3 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Контрольный срок поставки Товара на склад Исполнителя составляет 14-30 рабочих дней с даты закупа Товара у Продавца.

Исполнитель уведомляет Покупателя, если срок поставки товара превышает 14-30 рабочих дней и закупает товары с более длительным сроком поставки после подтверждения от Покупателя в личном кабинете.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отменить Товар в случае, если срок поставки превысит 14 дней. Исполнитель производит упаковку и взвешивание Заказа в течение 3 рабочих дней с даты поступления последнего товара на склад Исполнителя. Передача Заказа на доставку почтовым службам осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента взвешивания заказа, при условии полной оплаты Заказа. В случае, если после взвешивания Заказа необходима оплата доставки, Заказ передается на доставку в течение 2 рабочих дней после поступления оплаты.

В случае добавления новых Товаров в Заказ, сроки его обработки отсчитываются заново от даты оплаты последнего добавленного товара.

В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.

Если Исполнитель не проинформировал Покупателя о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Покупателем отсрочку в исполнении заказа, Покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от Товара, потребовав возврата уплаченной суммы.

Средний срок обработки заказа от момента получения оплаты до момента передачи посылки на отправление составляет от 6 до 14 рабочих дней. В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.

Если Исполнитель не проинформировал Покупателя о готовности заказа к отправке по истечении 30 дней после оплаты заказа и не согласовал с Покупателем отсрочку в исполнении заказа, Покупатель вправе по своему усмотрению потребовать уменьшения цены за оказание Услуги или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Покупатель также вправе потребовать у Исполнителя полного возмещения убытков.

5.2. Исполнитель обязуется заключить договор(-ы) купли-продажи заказанных Покупателем Товаров с поставщиком(-ами) Товара и оплатить заказанные Покупателем Товары поставщикам от своего имени, но за счет Покупателя при условии, что данный поставщик осуществляет доставку товаров до офиса (склада) Исполнителя в Китае.

5.3. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Покупателя предоставляется Покупателю Исполнителем через личный кабинет.

5.4. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.5. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Покупателем.

5.6. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе удалить товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

5.7. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, наличие на Товаре признаков бывшего/не бывшего в употреблении) согласно сопроводительной информации к Товарам, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте.

Исполнитель обязуется при возможности удостовериться в работоспособности Товара (например, загорание сигнала ?включен? при включении бытового электрооборудования в электросеть).

Исполнитель обязуется удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов, повреждений Товара и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте (например, сумка из льна вместо сумки из кожи).

Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Покупателем. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

5.8. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами по каждому заказу отдельно и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям службы доставки и инструкциям Покупателя, указанным при формировании заказа.

5.9. Отправка Товаров Покупателю осуществляется после подтверждения отправки Покупателем через личный кабинет, при этом максимальный срок для подтверждения отправки – 36 часов с момента информирования Исполнителем Покупателя о готовности заказа к отправке через телефонное сообщение.

5.10. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

6. Условия возврата и обмена Товара

6.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки Товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя поставщику, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем, кроме случаев, когда требование Покупателя о возврате/обмене вызвано ненадлежащим выполнением Исполнителем обязательств по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара не возможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя, Исполнитель возмещает Покупателю стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Покупателю, а также по усмотрению Исполнителя согласовывает с Покупателем доставку Товара Исполнителю.

6.3. В остальных случаях если поставщик принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

6.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

6.5. Оплата за доставку и стоимость Товаров Исполнителя не возвращается Покупателю независимо от решения поставщика о возможности/невозможности возврата Товара.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение Соглашения в случаях, предусмотренных положениями настоящего раздела и других разделов Соглашения, а также применимым правом.

7.2. В случае нарушения установленных сроков оказания Услуги Исполнитель уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания Услуги, а если цена оказания Услуги договором об оказании Услуг не определена — общей цены заказа.

При этом сумма взысканной Покупателем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания Услуги или общую цену заказа, если цена оказания Услуги не определена договором об оказании Услуги.

7.3. Покупатель и любое третье лицо, не являющееся стороной Соглашения, несут гражданскую, административную или уголовную ответственность в случае незаконного использования интеллектуальной собственности Исполнителя (Сайта и его материалов, и компонентов, и Сервиса)